Юридическая консультация онлайн

Опрос

Насколько хорошо Вы знаете свои права?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Некачественные услуги ЖКХ. Платить или нет.

Некачественные услуги ЖКХ. Платить или нет.Скажите, Вы будете платить в магазине за товар, который не приобретали, но который оказался пробит (возможно случайно) в чеке на оплату покупок? А за некачественную еду в ресторане? Нет? Правильно, и никто не будет. Так почему-же мы мы безропотно оплачиваем счета Управляющей Компании (УК) или прямых поставщиков услуг (если договора заключены с ними) за несуществующие или некачественные услуги. Можно ли за них вообще не платить или хотя-бы требовать перерасчета? Давайте попытаемся разобраться.

Плата за некачественное холодное водоснабжение.

Питьевая вода, та, которой мы пользуемся, открывая кран с холодной водой в квартире необходима, чтобы восполнить водный баланс в организме (человек в сутки должен выпивать до 3 л воды), поэтому важно, чтобы она содержала все необходимые питательные вещества и не имела вредных примесей . А так-ли на самом деле? Понятно, что если она мутная и ржавая, то здоровья такая вода не прибавит. А если прозрачная и чистая на вид ? тоже не факт, что она не содержит вредных примесей, но и в том и в другом случае вы платите за нее как за полноценный продукт. А, между тем, есть санитарные нормы, которые призваны определять степень загрязнения воды из под крана и признавать или не признавать ее в качестве питьевой
(СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды»).

Итак, если вам не нравится качество питьевой воды из под крана в вашей квартире, обращайтесь в местное отделение Роспотребнадзора. Если там анализ не проводят, вас направят в ту организацию, которая этим занимается. Там оставляете заявление на экспертизу водопроводной воды с контактным телефоном и ждете, когда с вами свяжется специалист организации, чтобы уточнить параметры анализа и его стоимость. После звонка, вам придется еще раз посетить эту организацию, прослушать инструктаж по забору пробы воды, получить необходимое оборудование, оплатить стоимость услуги и привезти ее для исследования.

После получения на руки протокола исследования водопроводной воды в вашей квартире, где говорится, что она не соответствует СанПину, а значит пить ее нельзя, у вас появляется основание для пересмотра тарифа за холодное водоснабжение в сторону понижения или вовсе отказа от оплаты и обращения в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Таким путем следует идти, если договор заключен напрямую с поставщиком услуг, например, с «Водоканалом». Если же договор с «Водоканалом» заключала УК, она может сослаться на то, что это его вина как поставщика, а вовсе не их. В этом случае вы можете выбирать: вместе с управляющей компанией предъявить претензию к «Водоканалу» о поставке вам или всем собственникам вашего дома воды ненадлежащего качества или же просто оставить заявление о некачественной услуге в УК и обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру. В конце концов не так уж и важно, кто из них отравляет вам жизнь и здоровье ? достаточно наличия самого факта отравления. О качестве холодной воды сказано и в постановлении правительства РФ №354 «О правилах предоставления коммунальных услуг» (приложение 1).
«Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01)».

Плата за некачественное отопление.

«Вы щупали батареи в квартире? Горячие?».  А зачем их щупать ? есть более приятные объекты. Показателем качества предоставления услуги отопления является температура не самих отопительных приборов или стояков, а жилых помещений . При этом для обычных комнат она должна составлять не ниже + 18 градусов, а для угловых – не ниже + 20. Если температура в квартире опустилась этой отметки и продолжает снижаться, пора принимать необходимые меры. Зарегистрируйте свое заявление в аварийно-диспетчерской службе (Правила, утвержденные постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354,). Не забудьте указать при этом свои ФИО, точный адрес проживания и не поленитесь при этом проверить, указал ли сотрудник аварийно-диспетчерской службы сведения о себе любимом, т.е. о принявшем сообщение, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Для чего это нужно? Дело в том, что проверка по такому заявлению должна проводиться не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
После проверки, если факт нарушения качества коммунальной услуги подтвердился, составляется акт, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества, использованные методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а у вас появляется основание для перерасчета платы за отопление.

Перерасчет платы за коммунальные услуги в период непроживания в квартире.

Вы можете уехать в отпуск, командировку, случается к сожалению ? лечь в больницу на длительный срок. Как поступать в этом случае? Если вас не было дома какое-то время ? вы не обязаны платить за свет, воду, газ и другие услуги. В этом случае следует сделать перерасчет коммунальных платежей. Если в квартире установлены счетчики учета ? все понятно. Просто меньше заплатите по счетчику. Если же их нет, то по возвращении в родные пенаты нужно подать заявление на перерасчет платы за воду, канализацию и газ в районное отделение Единого расчетного центра (ЕИРЦ). Но не забывайте, что сделать это необходимо в течении месяца со дня возвращения, а заявление подавать в том случае, если вы отсутствовали не менее пяти дней.
В качестве документов, подтверждающих отсутствие вашего проживания в квартире, могут служить следующие:

  • билеты на транспорт, оформленные на ваше имя;
  • счета за проживание в гостинице;
  • копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные на работе;
  • справка из стационарного лечебного учреждения.

Пытайтесь и у Вас должно получиться. Ведь это Ваше право.
Ниже Вам предлагается поучаствовать в опросе. Вы можете поделиться своими впечатлениями в комментариях.

Пытались ли Вы сделать перерасчет коммунальных услуг?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

2 комментария Некачественные услуги ЖКХ. Платить или нет.

  • нина

    В моей квартире и по всему стояку до 8 этажа( 10 этажный дом -10 этаж был как технический,а потом его оборудовали под квартиры и продали) Батареи постоянно меняют температуру,к вечеру они остывают до нуля ,то есть холодные, а утром после 8 часов они наполняются горячей водой и так почти каждый день в плоть до Нового года Много раз ругались с управляющей компанией,но воз и ныне там.Сейчас опять настал отопительный сезон ,пока батареи еле тёплые.Сантехники которые приходили по вызову сказали ,что наш стояк неправильно подаёт отопление(подача воды идёт на обратку ,а обратка на подачу) а с кого спросить?Подскажите если вы поняли меня,что делать?Спасибо.

    • AlexAndr

      Уважаемая Нина. Вы, наверное, не очень внимательно читали статью. В ней говориться, что «показателем качества предоставления услуги отопления является температура не самих отопительных приборов или стояков, а жилых помещений». Не существует температурного показателя нагрева отопительных приборов, но есть другой — температура воздуха в жилых помещениях. Согласно ему, температура воздуха для обычных комнат должна составлять не ниже + 18 градусов, а для угловых – не ниже + 20. Читайте далее по тексту в абзаце «Плата за некачественное отопление». Напишите заявление и попросите о том же соседей. Удачи.

Оставить комментарий

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>