Юридическая консультация онлайн

Опрос

Насколько хорошо Вы знаете свои права?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Что делать, если к Вам пришли коллекторы

К вам пришел коллектор

Как разговаривать с коллектором.

С 1 июля 2014 года вступил в силу Закон «О потребительском кредите (займе)», который в целом прописывает важные вещи, касающиеся денежных взаимоотношений. Говорится в нем, в частности, и об особенностях работы по возврату просроченных долгов. Этим могут заниматься и сами банки, и так называемые коллекторские агентства, которые или выкупили у банка долги, или заключили с ним агентский договор. Впрочем это должно быть вам известно из условий кредитного договора. Практически в любом кредитном договоре этот пункт присутствует. Банк вправе решать подобную проблему таким образом, при этом обращаться в суд ему не обязательно, а в некоторых случаях просто невыгодно: судебные издержки иногда превышают затраты на коллекторов. Те, кто долги выкупил, становятся уже вашими кредиторами и зачастую ведут себя более напористо — ведь они взыскивают долги с заемщика — чем те, с кем заключен агентский договор. Впрочем, для вас мало что меняется при любом раскладе. И те и другие требуют денег.
Итак, вас посетили коллекторы. Как вести себя в этом случае? Самое главное – знать свои права и не преминуть показать это коллекторам. Вообще, существуют некоторые моменты, которые необходимо знать, чтобы заставить коллекторов сменить агрессивный ход ведения переговоров на приемлемый для вас.

Прежде всего возьмите за правило фиксировать любые ваши контакты с коллектором: звонки, СМС, письма, визиты. При посещении вас не забудьте указать дату, время, место встречи. Приобретите диктофон и не забывайте напоминать коллектору, что все его действия и разговоры фиксируются. Контакты, инициаторами которых оказывались вы, также фиксируйте. В суде может понадобиться.

Прежде, чем прислать своего представителя к вам домой, банк или коллекторские агенства должны вас уведомить об этом за несколько дней. В уведомлении должно быть отмечено, чьи интересы они представляют (своей организации или вашего банка), причина посещения и т.д. Обязательно сохраняйте уведомления. Если некоторые из них затерялись, можете затребовать копии ранее направленных документов в коллекторской конторе. Не забывайте помечать даты получения уведомлений. Впрочем, если ваш банк передал вашу задолженность по займу коллекторской организации, скорее всего вы об этом узнаете по телефону и непосредственно от сотрудника этой службы. В этом случае обязательно попросите звонящего представиться, причем не просто назвать себя, а уточнит название их фирмы, занимаемую им должность, и по какому вопросу он вас беспокоит.

При встрече требуйте документы, подтверждающие полноправность действий пришедших коллекторов. Вовсе не обязательно приглашать их в квартиру. Вы можете пообщаться с ним на лестничной площадке или через приоткрытую дверь, а то и вовсе через закрытую. При попытке проникнуть в квартиру силой, предупредите коллекторов, что их действия уголовно наказуемы и смело звоните в полицию, сообщая, что неизвестные ломятся в дверь, кричат и угрожают.

Попробуйте договориться о сделке в том случае, если коллекторы ведут себя в рамках приличия. Если вы планируете в ближайшее будущее все-таки вернуть свой долг, то имеет смысл обсудить новый график его погашения. Причем вам нужно постараться сделать так, чтобы новый график был максимально удобен именно вам, а не коллекторам. Оптимальным решением в этой ситуации может стать заключение нового кредитного договора, в котором будут учтены все поправки и изменения.

Ограничения, вступившие в силу с 1 июля 2014 г. с принятием Закона «О потребительском кредите (займе)». Статья 15 (3 — 5).

Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Закон о деятельности коллекторских агентств в РФ еще не принят, но поставить на место зарвавшихся коллекторов вам вполне по силам. И не забывайте ? это ваше право.

Выразить свое отношение к коллекторским агентствам Вы можете, приняв участие в голосовании.

Ваше отношение к коллекторским агентствам?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

2 комментария Что делать, если к Вам пришли коллекторы

  • Melisafox70

    Дело в том, что купить дом у чужого человека, не наблюдая, что происходило на строительной площадке, означает в определенной степени довериться ему. Иногда даже одной, не слишком продолжительной беседы бывает достаточно, чтобы принять кардинально отличающееся решение.

  • Girmestnick

    Каждый производитель счетчиков воды сопровождает свою продукцию указаниями, глядя на которые вы можете, скажем так, распланировать график их проверки на предмет дееспособности и точности показаний. Когда наступает время «Ч», медлить с приглашением специалистов, которые осуществят проверку, точнее, поверку счетчиков воды, не стоит, тем более, что сегодня в крупных городах нашей страны таких специалистов можно найти без труда. Результаты их работы должны быть обязательно внесены в паспорт счетчика, где должно быть отмечено время проведения поверки, а также межповерочный интервал, т.е. указание на дату следующей поверки.

Оставить комментарий

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>