Юридическая консультация онлайн

Опрос

Насколько хорошо Вы знаете свои права?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Услуги ЖКХ. Бесплатно.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ.

Услуги ЖКХ. БесплатноМногие владельцы квартир почему-то считают, что каждый вызов мастера из ЖЭУ, УК (Управляющая компания), или других подобных контор непременно нужно оплачивать, будь то электрик, сантехник или, к примеру, плотник. На самом деле это далеко не так. В каждой УК обязательно должен быть список бесплатных услуг для жильцов, независимо от формы собственности на жилье. Ниже приведен перечень работ, который УК в муниципальной, служебной, и даже в приватизированной квартире (для общих коммуникаций), обязана устранить бесплатно:

  • смена прокладок;
  • набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
  • установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
  • устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
  • регулировки смывного бачка с устранением течи;
  • укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
  • устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
  • прочистка и промывка внутренней канализации;
  • наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
  • проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
  • проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
  • общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
  • продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
  • ремонт электропроводки, в том числе на лестничной клетке.

К бесплатным работам, согласно постановление правительства России (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…») о правилах содержания общего имущества многоквартирного дома, также относятся:

  • замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений;
  • удаление с крыш снега и наледей;
  • мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках;
  • уборка и очистка придомовой территории.

Перечень бесплатных услуг, приведенный выше, обусловлен договорными услугами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, вывешиваются в офисах или на сайте УК, являются обязательными и оплачиваются ежемесячно внесением платы за содержание и ремонт жилья в графу под названием «Техническое обслуживание и ремонт жилого помещения».

Порядок оплаты дополнительных услуг.

Наряду с бесплатными работами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, существуют и дополнительные услуги, предоставляемые УК, но за которые (так как УК являются коммерческими компаниями и потому вправе определять плату за работы на рыночных принципах) жильцы обязаны платить. Например сантехнические приборы, срок эксплуатации которых еще не закончился. На такие работы, согласно правилам, должен быть составлен прейскурант, с которым вправе ознакомиться жильцы, придя в УК или по телефону, а также при подаче заявки на проведение дополнительных работ.
При расчете за выполненные работы, по действующему сейчас законодательству, допустимы только два варианта оплаты — либо вам должны выдать кассовый чек, либо должны оставить квитанцию для безналичного расчета, что поможет в дальнейшем, если вдруг что-то случится из-за некачественно проведенных работ, добиться компенсации, которую Вы намерены потребовать. И помните — это ваше право!
Удачи.

Еще почитать…

Замена радиаторов отопления в квартире.
За что мы платим ЖКХ?

 

Благодарю всех читателей сайта stroiazbuka.ru за присланные комментарии, но у меня к Вам большая просьба.
Прочтите ранее опубликованные комментарии. Возможно найдете ответ на свой вопрос.
P.S. Если задаете вопросы — опишите ситуацию поподробнее:

  • форма собственности жилья;
  • конкретное описание места замены оборудования и т.д.

Без этих подробностей сложно отвечать на Ваши вопросы и они, к сожалению, будут оставаться без ответов.
                                                                                           Администратор.                                                                                                

P.P.S. И, еще одна просьба. Пишите, как разрешился вопрос с той или иной проблемой? Возможно, это поможет кому-то еще.

152 комментария Услуги ЖКХ. Бесплатно.

  • Рамиля

    Александр, добрый день! Когда я приобрела свою квартиру, бывшие владельцы сказали, что поменяли стояки подачи воды. Через несколько лет в нашем доме начали капитальный ремонт и, в частности, меняли стояки. Я это делать отказалась, т.к. нам пришлось бы все ломать в недавно отремонтированной ванной комнате. Сегодня у меня стал протекать стояк с холодной водой из-за образовавшегося свища. Слесарь из ЖЭУ сказал, что хомуты он поставит, но, скорее всего, нужно будет поменять всю трубу. И оплачивать замену буду я, т.к. отказалась от капитального ремонта. Правомерно ли это, если стояк является общедомовым имуществом?

  • эд

    если есть в штате ТСЖ сантехник кто должен произвести ремонт в ванной комнате в этом доме проходит общедомовой стояк горячего снабжения (полотенцесущитель), председатель ТСЖ нанимает подрядную организацию для того чтобы выполнить эту работу по замене полотенцесушителя но я как житель этой квартиры где должны произвести замену против подрядной организации так как у нас есть в штате сантехник для чего он у нас на балансе и за что платим зарплату.
    вопрос — кто должен выполнить эту работу может привлечь председатель ТСЖ со стороны если в штате есть сантехник.
    эл.почта omti@inbox.ru

    • Эд, здравствуйте. Ремонт, производимый в ванной комнате вашей квартиры может осуществляться как в процессе сложившейся аварийной ситуации (протечка в полотенцесушителе), так и в ходе текущего ремонта дома. В первом случае устранить неисправность должен сантехник ТСЖ. Это его прямая обязанность. Скорее всего он поставит хомут и благополучно забудет о нем до проведения текущего ремонта.
      Рекомендуемый перечень работ, относящихся к текущему ремонту, приведен в Приложении № 7 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утв. постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, среди которых установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопровода, канализации и горячего водоснабжения в жилых зданиях.
      В ТСЖ осуществление текущего ремонта общего имущества в МКД обеспечивается членством собственников помещений в товариществе и заключением договоров с собственниками помещений, не являющимися членами ТСЖ (подп. «з» п. 11, п. 16 Правил № 491). ТСЖ могут выполнять работы по текущему ремонту общего имущества в доме своими силами или привлекать на основании договоров лиц, которые выполняют соответствующие виды работ. Кто его будет производить в вашем случае, зависит от решения общего собрания собственников жилья. Но, лучше привлечь ремонтно-строительную организацию, состоящую в СРО (саморегулируемой организации) и имеющей соответствующий допуск к запланированным в ТСЖ видам работ. После окончания работ председатель правления ТСЖ или иное лицо, которое от имени всех собственников помещений в МКД уполномочено участвовать в приемке работ по текущему ремонту, подписывает акт приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме, форма которого утверждена приказом Минстроя РФ от 26.10.2015 № 761/пр. Осуществить текущий ремонт общего имущества в МКД можно и без привлечения подрядной организации и за меньшие денежные средства, но члены ТСЖ, принимая на общем собрании решение о проведении текущего ремонта, должны задаваться следующим вопросом: кто будет отвечать за причинение ущерба имуществу жильцов или вреда их здоровью, которое может произойти в результате некачественно проведенного текущего ремонта неквалифицированными лицами?

  • Анна

    Здравствуйте! У нас в МКД нет почтовых ящиков.Квитанции,письма, извещения валяются в подъездах. УК отказывается их ставить. Сказали если только собственники соберут деньги на них. Правы ли они?

    • Здравствуйте, Анна. Согласно ст. 31 № 176-ФЗ от 17.07.1999 «О почтовой связи»,
      «Абонентские почтовые шкафы устанавливаются строительными организациями на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на приобретение и установку абонентских почтовых шкафов включаются в смету строительства этих домов. Представители организаций федеральной почтовой связи участвуют в работе комиссий при принятии в эксплуатацию жилых домов. Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов.»
      Информацию о том, что почтовые ящики входят в состав общего имущества МКД можно найти в Приказе Минрегиона РФ от 01.06.2007 № 45 «Об утверждении Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении Инструкции по эксплуатации многоквартирного дома» и, соответственно, входит в статью «содержание и ремонт общего имущества».
      Если выявить причину отсутствия почтовых ящиков не представляется возможным — затраты на установку новых почтовых ящиков несут жильцы дома, а на общем собрании в договор управления домом следует включить ремонт и обслуживание почтовых ящиков в перечень работ УК и заложить в тариф за «содержание и ремонт».

  • Олег

    Имела ли право УК собирать деньги с жильцов на замену труб в подвале многоквартирного дома и объявлять это дополнительной услугой? При этом заменены были только горизонтально лежащие трубы, стояки заменены не были. Каким документом определяется назначение дополнительного ремонта?

    • Олег, согласно ПП РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2018) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, входят в состав общего имущества МКД. Собственники помещений несут бремя расходов на содержание общего имущества (в случае управления МКД управляющей организацией) путем внесения ежемесячной платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в том числе оплату расходов на содержание внутридомовых инженерных систем. Это классическая схема рассчетов жильцов дома с УК.
      Также внимательно просмотрите договор с УК, принятый Вами на общем собрании жильцов. Возможно в него внесен отдельный пункт о назначение дополнительного ремонта.

  • Катя

    Здравствуйте!Прошел не один год,но вопрос до сих пор мучает.Тем более,что управляющие компании всегда стремятся обобрать потребителей.До 2013г.была обычная контора ЖКХ.В 2013г.создается ООО УК.,которая потребовала заплатить долг за тех.обслуживание за 10 лет.Эти 10 лет никто не жил в квартире,а доказать не смогли.Заплатили 17 тыс.Нужна была справка тогда на приватизацию.Срок исковой давности они не учли,на вопросы не ответили. Вопрос:имела ли право УК требовать уплаты долга и как вообще они его могли расчитать по своим новым тарифам или старым от ЖКХ?Спасибо

  • ольга

    Добрый вечер! У меня протекает труба, для устранения я попросила прейти слесаря. В жеке ответили что протечка будет устраняться за мой счет и я еще должна оплатить перекрытие воды… Далее отвалился кусок ржавчины с стояка и идет запах из канализации, мне сказали что ремонтные работы стояка тоже за мой счет…на сколько это правомерно. и как оспорить данный вопрос.

  • Анна

    Здравствуйте! УК заменили старый счетчик годов 80-х на новый, поставили 6 автоматов (счетчик и 4 автомата мои, 2 принадлежат УК. Есть на официальном сайте прейскурант цен. Законно ли плюсовать к ценам в прейскуранте еще и накладные расходы, сметную прибыль,которые уже по логике должны быть заложены в цены прайсе?

    • Здравствуйте, Ольга. Прейскурант цен УК на предлагаемые услуги — это всего лишь справочные цены, которые информируют покупателей об условиях продажи услуг производителем и устанавливаются, как правило, его руководством. Они, в большинстве случаев, отражают интересы производителя, носят ориентировочный характер и могут заметно отклоняться от себестоимости произведенных услуг. Цена услуги, включаемая в прейскурант УК в большинстве случаев договорная и, всего лишь, отражает уровень фактической цены уже заключенных сделок. Разница между справочными ценами и ценами реальных сделок могут составлять 7–30% в зависимости от особенностей контракта и конъюнктуры рынка.
      Если прейскурантная цена устанавливается государственным органом, то она относится к категории регулируемых цен, и используется в случаях, когда:
      1) производитель занимает монопольное положение на рынке;
      2) продукция (ресурсы) имеют первостепенное значение для экономики;
      3)продукция относится к категории социально значимых товаров.
      Такие цены включаются в специальные сборники (прейскуранты), в которых указаны уровни цен и условия их применения.
      Почему, в вашем случае, на прейскурантную цену накручивают еще и дополнительные расходы, может знать только ваша УК. Было бы интересно узнать у них из чего она складывается?

  • Макарова Марина

    Что то я не понимаю. На данном сайте указан перечень услуг, которые выполняются бесплатно, но тут же пишут, что все, что в стене — на ответственности УК, а все, что выходит из стены, то — а наш счет. Разъясните, пожалуйста, как отстаивать свои права? и где в нормативных актах отражен список бесплатных услуг, которые указаны на данном сайте? Спасибо.

    • Здравствуйте, Макарова Марина. В комментируемой Вами статье указываются нормативные документы: «Перечень бесплатных услуг, приведенный выше, обусловлен договорными услугами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК». Как правило, между собственниками и УК заключается договор управления. Этот документ регламентирует взаимоотношения между сторонами, поэтому в нем должно быть упомянуто, какие именно работы обязаны делать службы ЖКХ в многоквартирном доме и квартирах.
      Также указано «постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения…». Пожалуйста, будьте повнимательнее.
      Дополнительно можете ознакомиться со ст. 36 ЖК РФ «Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме» и постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

  • Светлана

    Здравствуйте!Вызвала техника для снятия показаний счетчиков,спросили с какой целью,ответила продажа квартиры,сказали услуга платная 200 рублей за счетчик.Так ли это-вызов не срочный,поясните ,пожалуйста.

    • Здравствуйте, Светлана. Хотелось-бы знать из какой организации (ресурсоснабжающей или УК) вызывали контролеров для снятия показаний счетчиков, но в любом случае у них должен быть прейскурант на такой вид услуг и, если они кажутся Вам завышенными, посетите руководителя организации для разъеснения, а также можете обратиться в жилищную инспекцию и далее в прокуратуру.

  • Валентина

    В ванной комнате надо поменять сифон, это оплачивает собственник или УК заменит бесплатно.

    • Здравствуйте, Валентина. Если квартира приватизирована, то за сам сифон, а также за его замену Вам, к сожалению, придется заплатить из своего кармана.

  • Митя

    сантехник в ЖКХ получает зарплату, нужно ли ему платить еще помимо этого за замену шарового крана и счетчика горячей воды (купленного за мой счет) в квартире?

  • Виктория

    Добрый день!
    Вызвала сантехника в своем РЭУ. Протекал бочок унитаза и гофра. Всю фурнитуру покупала за свой счет. Сантехник устранил течь в бочке, поменял гофру и вентиль на кране, перекрывающий воду. За что потребовал 1500 руб. На мой вопрос о чеке он удивился и сказал что ему просто платят наличными и он чеки не выдает. После звонка в РЭУ мне пояснили, что услуга эта дополнительная и не входит в квитанцию, которую я ежемесячно оплачиваю (а именно содержание жилого помещения и ремонт это все другое). Ссылка на Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…») для них ничего не сказала. Утверждают, что бесплатного нет ничего и что в квитанции должна быть отдельная строка по абонентско-техническому обслуживанию, от которого отказались предыдущие владельцы квартиры. Действительно ли нужно дополнительно что то оплачивать и в чем смысл ежемесячной платы за ремонт и содержание жилого помещения?Должна ли я оплатить услуги сантехника РЭУ?

  • Ольга, на картинке, предположительно, вентили и перемычка, аналогично которым могли быть установлены прежними владельцами квартиры.

  • Ольга

    Мы купили квартиру батареи стоят новые.Протечки нет но жилец с квартиры под нами утверждает актами написанными 2018 году что при отключении отопления якобы у нас потекут все ботареии.Позвонив в жкх диспетчер сказала на данный момент протечек у вас нет.Но если будут после отключения отопительн сезона то замена обойдется нам платно тк у бывших хозяев сделанны вентеля)))и якобы это уже из-за вентелей на ботареях платная заменна ботаоей если они потекут.Правомерно это или нет тк если они потекут все три то ботареи счиьаются аварийными а их замена должна быть бесплатная .Не понимаю причем сдесь вентели которые на них стоят.Прошу Вас проконсультировать по этому вопросу.Спасибо Ольга.

    • Здравствуйте, Ольга. Хотя информации и недостаточно, я попытаюсь ответить на Ваш вопрос так, как я его понял. Возможно речь идет об установке запорных или регулируемых вентилей, а также перемычке, которые были установлены прежними владельцами. В этом случае замена каких-либо составляющих в системе отопления, которые влекут за собой изменение проекта, должна быть согласована с УК (почитайте тут: //etovashepravo.ru/zhkh/menyaem-radiatory-otopleniya-v-kvartire.html).

  • Юлия

    Здравствуйте! При посещении туалета колени упираются в дверь. Хотелось бы сдвинуть унитаз вглубь. Трубы чугун, серия дома 97-05…. Подскажите пожалуйста, кто выполняет такие работы — жэк (бесплатно или платно) или частные сантехники.

    • Здравствуйте, Юлия. Существуют нормы проектирования многоквартирных жилых домов и, в том числе, санузлов в таких домах. Если Вы считаете, что они нарушены, обратитесь в УК, а затем, ели не помогут, в жилищную инспекцию. Но дело это долгое. Проще договориться с тем же сантехником из ЖЭКа или сторонней организацией передвинуть унитаз за ваш счет.

      • Сергей

        Здравствуйте, подскажите пожалуйста в квартире завелись клапы, кто их должен выводить? Квартира в собственности.

  • здравстыуйте! недавно купили квартиру,решили установить счетчики на воду,написала заявку в жкх,оплатила установку,после чего пришел сантехник и написал,что нужно докупить. купили. на следующий день пришел посмотрел,подумал как установить и ушел(акт об оплате видел,686р ). пришел на 3-й день:начал требовать оплатить его услуги,после чего мы еще раз показали квитанцию,где черным по-белому написано «ЗА УСТАНОВКУ»,он сказал,то что были еще какие-то доп. работы. я позвонила в управляющую компанию и потребовала объяснений,они мне так ничего и не объяснили,,сам сантехник сказал,что еще 500р сверху или установите сами счетчик,я приду и поставлю пломбу. что делать,установка оплачена,доп работ не было?

  • Марина Агеева

    Я собственник квартиры в новостройке.
    Обратилась в УК с заявлением сделать за мой счёт сварочные работы в Ванной. Переварить трубы , ведущие к полотенцесушителю., поставить краны , кот. предоставляет за плату УК . Приложила чертежи « как было» и « как надо». Получила согласие главного инженера УК. Сварщик все сделал , как я просила. Итог к оплате:
    — слив волы в стояке 1100р
    — стоимость кранов 2шт 800р
    — стоимость сварочных работ 5100р .
    Вопрос:
    — как правильно оформить на бумаге факт выполненных работ, гарантийные обязательства по сварке , по поставленным УК кранам, по ответственности за возможный ущерб, нанесённый третьим лицам,в случае протечки сварных швов и прихода в неисправность этих кранов?
    Какие документы, связанные с этим фактом , я должна иметь на руках ?
    Чтобы в случае ущерба , нанесенного третьим лицам , их имуществу или здоровью,после их обращения в суд для компенсации нанесённого ущерба , оплачивала этот ущерб Управляющая Компания, а не я.

    • Здравствуйте, Марина. Начну с того, что перечень работ и (или) услуг по управлению многоквартирным домом, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, должны быть указаны в договоре управления многоквартирным домом (ст. 162 ЖК РФ), а дополнительные услуги, не связанные с содержанием общего имущества (вероятно — в вашем случае), могут быть оказаны только на основании договора с конкретным потребителем (т. е. с вами). В этом договоре, заключенном между УК и Вами (потребителем) прописываются все условия, обязанности сторон и сроки исполнения. После окончания работ составляется акт приемки.

  • Ольга

    тройник в туалете мое имущество или общедомовое?

  • Елена

    Здравствуйте! Ввиду износа канализационной трубы образовалась течь, требуется замена. УК требует обеспечить доступ к общедомовому имуществу (демонтировать унитаз, раковину, мойку). Вместе с тем, работники УК не скрывают, что в результате проводимых работ они нанесут вред моему имуществу(мною были затрачены немалые средства на ремонт ванной: замена плитки…)и не собираются его возмещать. Меня интересует: обязана ли УК после ремонта восстановить унитаз, раковину, мойку и составить акты о состоянии моего имущества до и после ремонта.

    • Здравствуйте, Елена. Требование УК обеспечить доступ к общедомовому имуществу, является законным, так как в случае ремонта или замены квартира должна находится в состоянии, предусмотренной для нее разработанной и утвержденной проектной документацией (при сдаче дома в эксплуатацию). Помимо того, согласно постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491): «в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из… стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе». То есть, если квартира приватизирована, кроме стояка, вся остальная разводка канализации принадлежит владельцу квартиры и ее замена осуществляется как дополнительная услуга и оплачивается отдельно.

  • Ольга

    Здравствуйте!
    Являюсь собственником жилья в МКД, оплаты все и всегда без задержек с моей стороны.
    Электрики с ЖЭУ отказываются приходить для замены розеток, ремонта проводки в квартире. Раньше они приходили за отдельную плату, теперь же вообще отказываются. ЖЭУ утверждает, что они этого делать не обязаны. Говорят, вызывайте электриков по объявлению в газетах.
    Скажите, пожалуйста, это вообще законно? Куда можно жаловаться на ЖЭУ? На какие законы ссылаться?

  • Виктория

    Добрый день!
    Квартира в собственности. Слабый напор воды. Думали, что из-за проблем в общей системе водоснабжения, так как фильтры меняли относительно недавно — осенью. Оставили заявку на пульте Жилкомсервиса, приехал сантехник, все проверил и заменил фильтр (который мы устанавливали сами, его по проекту нет). Все заработало. Муж заплатил 300 руб, но без чека или какого-либо подтверждающего документа. В списке платных услуг своего Жилкомсервиса не нашла замену фильтров и, соответственно, стоимость этих работ. Вопрос: должен ли сантехник давать чек, квитанцию и т.д.? И еще: позвонили с пульта и спросили, платили ли мы сантехнику? А мне и сказать нечего — подтверждающих документов-то нет.

    • Здравствуйте, Виктория. Начну с того, что оплата услуг УК, в том числе и дополнительных, должна производиться на основании платежных документов (кассового чека, квитанции и пр.) и УК должна знать об этом. Иначе фильтры могут меняться каждый день, но разными сантехниками.
      Перечитайте внимательно договор, который Вы заключали с УК. Возможно, при оплате за содержание жилья уже включен пункт замены фильтра холодного водоснабжения.
      В УК должен быть прейскурант цен на дополнительные услуги, выполняемые компанией.
      Ну, и наконец, сантехник просто хорошо выполнил «левую» работу и Вы его отблагодарили от себя лично.

  • Дарья

    Добрый день! Пришли домой, нет воды никакой, о том что кто-то из нас мог перекрыть ее даже не подумали. Позвонили в свою ЖЭУ, пришли сантехники, сказали, что у нас просто закрыты краны, они их открыли и вода пошла. Оказалось, что муж ее утром закрыл, а мне ничего не сказал, а я даже и не подумала об этом. Сантехник сказал, что нужно пойти в ЖЭУ и оплатить за это. Скажите пожалуйста, должны ли мы оплачивать то, что к нам пришел мастер и просто открыл наши краны, которые перекрывают воду? Квартира приватизированная.

    • Здравствуйте, Дарья. Вероятно, в вашем случае, открывание вентилей холодного и горячего водоснабжения (если вентили находятся в вашей квартире) УК рассматривает как дополнительную услугу (сантехник затратил на это рабочее время). Он же не обязан открывать закрытые Вами, по забывчивости, краны. Зайдите в УК попросите прейскурант на такой вид работ. Если он существует — оплатите по чеку или квитанции или, если не согласны, обжалуйте по инстанции.

  • Ксения Гарина

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, полотенцесушитель начал капать. Пришёл дежурный слесарь — сказал менять полностью. Материалы мы покупаем сами, это понимаю. За работу говорит с вас 2 тысячи — скажите пожалуйста это платная услуга? Каартиру снимаем, но собственник живет в этом же дома. Ответьте пожалуйста.

    • Здравствуйте, Ксения. Этот вопрос уже поднимался в комментариях. Читайте ответы на комментарии.

  • Ксения гарина

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, полотенцесушитель начал капать. Пришёл дежурный слесарь — сказал менять полностью. Материалы мы покупаем сами, это понимаю. За работу говорит с вас 2 тысячи — скажите пожалуйста это платная услуга?

  • Danil

    Произошел порыв ‘горячей’ трубы (в ванной комнате) , вызвали аварийку, ‘взорвали плитку в ванной’ добрались до трубы заменили шаровый кран и подводку к полотенчику. За данные действия выставили приличный счет. Ответьте пожалуйста на сколько законных их действия.

  • Наталья

    Добрый день! У меня на квартире был пожар из-за замыкания. Теперь мне предстоит ремонт в квартире, чтобы в дальнейшем ситуация не повторилась, я обратилась в УК и оставила заявку на вызов электрика. В заявке я указала, что мне нужно, чтобы электрик «прозвонил» розетки, проверил состояние проводки. Диспетчер сообщила, что эта услуга платная. Подскажите, пожалуйста, законно ли это или нет, должна ли я платить электрику за вызов? На какое постановление я могу ссылаться? Заранее спасибо за ответ!

    • Здравствуйте, Наталья. К сожалению, да — эта услуга платная. Прочтите ответ на комментарий Людмилы от 19.01.2019, а также внимательно пост «Общее имущество многоквартирного дома» на этом сайте.

  • Мария

    доброго дня. Хочу поменять трубы в туалете и в ванной (змейка) квартира у меня не приватизированная, на смену труб мне сантехник сказал что услуга платная так ли это?

    • Здравствуйте, Мария. «Хочу» — это еще не основание для замены труб в туалете и в ванной. Ваша неприватизированная квартира, а значит, и инженерные сети, принадлежат, скорее всего, государству (муниципалитету) и их замена производится бесплатно только при капитальном ремонте сетей в доме. В остальных случаях (за исключением аварийных ситуаций) эта услуга платная.

  • Людмила

    Прошу объяснить. У нас в электрическом щите, находящемся на лестничной площадке, после залива из ливнёвки покрылись ржавчиной провода и пакетники (может они и не так называются-это приборы которыми включается свет в квартирах). Электрик, проводивший ремонт в щите сказал, что нам надо поменять пакетники и каждая квартира должна заплатить по 1200 рублей. Разве УК не должна выполнить эти работы бесплатно? Другое дело, что мы должны самостоятельно приобрести эти пакетники (они стоят не более 120 рублей) или оплатить их УК.

    • Здравствуйте, Людмила. Все, что находится за счетчиком, является собственностью владельца данного жилья, соответственно и покупать, и заменять приборы необходимо самостоятельно. (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…»). Впрочем, Вы можете обратиться в сторонюю организацию или к квалифицированному специалисту. Другой путь — можно попытаться доказать, что причина залива электрощита произошла по вине эксплуатирующей организации и переложить расходы за переустановку приборов на ее счет. Удачи.

  • Виктор

    Стал подтекать стояк холодной воды.Сантехник определил свищ стояка.Должен ли я платить за замену части стоянка?Является ли эта ситуация аварийной?

    • Здравствуйте, Виктор. Согласно п.5 ч.I ПП РФ от 13.08.2006 № 491 (ред. от15.12.2018) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…», в котором, в частности, говориться: «В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях», данный стояк относится к общму имуществу, является аварийным и его ремонт должен производится УК или подобной эксплуатирующей организацией бесплатно. Более подробно в статье «Общее имущество многоквартирного дома» данного сайта. Удачи.

  • Виктория

    здравствуйте,подскажите пожалуйста сколько будет стоить поменять унитаз?

  • Елена

    Во всей квартире не работают розетки. Попыталась вызвать электрика, просят сначало оплатить его услуги. Непонятно, как дистанционно будет установлена плата.

  • Тимур Шемякин

    Здравствуйте, живу в квартире пятиэтажного дома, появилась грыжа на ПВХ трубе которая ведёт к батарее, кто должен оплачивать замену этой трубы?

  • Дарья

    Была дыра в трубе в туалете под бетоном,пришел сантехник и сварщик сняли бочек в туалете заварили трубу,но назад туалет не поставили,заглушку тоже не поставили,с кухни из трубы пошла вода…Но сантехник перешагнул ее и ушли,Значит они сделали свою работу заварили трубу и все на этом,а то что на кухне пошла вода и туалет назад не поставили,это делать не надо что ли??как быть в такой ситуации они так и должны были сделать??

    • Здравствуйте Дарья. Выполненная слесарем работа является обязанностью УК при эксплуатации и ремонте многоквартирных домов, которая включает в себя мероприятия по обеспечению работоспособности внутридомовых сетей, посредством которых поставляются энергоносители и вода, а также поддержание в надлежащем состоянии водостоков и канализации. А, стояки с холодной и горячей водой являются общим имуществом дома и непосредственно включены в сферу обслуживания УК. В данном случае, после окончания ремонтных работ, установленное сантехническое оборудование должно быть возвращено до состояния «как было». Кроме того, рабочие после ухода создали аварийную ситуацию в квартире, оставив открытой систему водоотведения.
      В РФ взаимоотношения владельцев помещений в многоквартирных домах и организациями, которые уполномочены осуществлять их эксплуатацию, регулируются следующими законодательными актами:
      Жилищный Кодекс РФ;
      Гражданский Кодекс РФ (новая редакция);
      Кодекс об Административных правонарушениях (КоАП);
      В сфере качества коммунальных услуг – Федеральный Закон (ФЗ) «О защите прав потребителей»;
      Правила предоставления услуг ЖКХ и другие.
      В Вашем случае (если идти официальным путем) следует написать претензию на оказание услуги ненадлежащего качества на имя руководителя УК. документ оформляется в свободном формате. Однако его содержание должно включать подробный перечень и описание всех фактов, повлекших возникновение претензии.
      Если это не возымело никакого действия — обращайтесь в жилинспекцию и прокуратуру.
      Но, есть и другой путь: договориться со слесарем за определенную плату установить унитаз на место.

  • Заколотила розетка вызвала из жк электрика сказали что платно. Получается если денег нет пусть всё сгорит или как?

    • Если квартира приватизирована, то за внутриквартирную разводку электропроводки отвечает ее владелец. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27-09-2003 №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.) должны устраняться немедленно с момента их обнаружения или заявки жильцов. А, вот, платить за устранение, если неисправность случилась не по вине эксплуатирующей организации, должен владелец.

      • Митя

        Александр помогайте!сантехник в ЖКХ получает зарплату, нужно ли ему платить еще помимо этого за замену шарового крана и счетчика горячей воды (Счетчик и шаровый кран я купил уже за свой счет, надо чтоб сантехник поставил их бесплатно) в квартире?

      • Здравствуйте, Митя. Для ответа на Ваш вопрос относительно сантехника достаточно просмотреть посты «За что мы платим ЖКХ» и «Общее имущество многоквартирного дома» данного сайта. В последнем обратите внимание на «Внутридомовые инженерные системы в многоквартирном доме». На схеме показано, до какого места в приватизированной квартире инженерные сети принадлежат исключительно ее владельцу, а остальное — общедомовое имущество. Так вот, сантехник устанавливает и ремонтирует (за счет ЖКХ) только общедомовое, а за Ваше — Вам и платить. Повторюсь — если квартира приватизирована. Если она не приватизирована, то платит тот, на чьем балансе находится эта квартира или полностью многоквартирный дом.
        Теперь об установке счетчика горячей воды. Согласно пункту 9 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ в последней редакции договор, регулирующий условия установки коллективного или индивидуального прибора учета используемого энергетического ресурса и заключаемый с гражданином — собственником помещения в многоквартирном доме или лицом, ответственным за содержание многоквартирного дома, должен содержать условие об оплате цены, определенной таким договором, равными долями в течение 5 лет с даты его заключения, за исключением случая, если потребитель выразил намерение оплатить цену, определенную таким договором, единовременно или с меньшим периодом рассрочки. При включении в такой договор условия о рассрочке в цену, определенную таким договором, подлежит включению сумма процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день начисления, за исключением случаев, если соответствующая компенсация осуществляется за счет средств бюджета субъекта Российской Федерации, местного бюджета.
        В этом же пункте указывается, что организации, которые предоставляют в пользование — газ, воду, тепловую энергию, электричество по сетям инженерно-технического обеспечения с 1 июля 2010 обязаны устанавливать, заменять приборы учета по тем ресурсам, которые они предоставляют. Указанные организации не вправе отказывать обратившимся гражданам с просьбой об установке или замене счетчика.
        Претендовать на бесплатную установку счетчиков воды имеют право определенные категории граждан, а именно: малоимущие; граждане, имеющие статус участника ВОВ. Сюда входят: труженики тыла, реабилитированные граждане, вдовы погибших участников ВОВ; недееспособные граждане 1 или 2 группы; семьи, которые занимаются воспитанием ребенка-инвалида.
        Возможно, существуют льготы на уровне регионального законодательства. В некоторых регионах местными законами предусмотрена возможность бесплатной установки водяного счетчика для пенсионеров, вышедших на заслуженный отдых по старости.

  • Алена Воробьева

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в общежитии трубы, которые ведут к раковине протекают, кто ответственен за их замену? Это имущество жильцов или общедомовое?

    • Здравствуйте Алена Воробьева. Если Вы проживаете в общежитие, состоящем на балансе муниципалитета, то он и ответственен за их замену. Если ваша комната приватизирована и раковина установлена на вашей жилплощади, то Вы отвечаете за трубы холодной и горячей воды, расположенные после запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков. (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 12.10.2018) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…)

  • Anastasiya

    Здравствуйте.Приобрела кв,как оказалось со скрытым дефектом.Стена является угловой постоянно находится мокрой,грибок разьел уже и стену обращалась не однократно в УК, приходили представители ,по акту писали промерзание стены.Предлогали утеплять за свой счет.Ссылаясь на то что ремонтом и утеплением фасадоф они не занимаются.На стене находятся 2 розетки .Из-за вечно мокрой стены ни одна из розеток не работает.И опять же звоню в УК мне прямым текстом говорят:
    -Открывайте сайты и ищите электрика ,мы не занимаемся этим.Ежемесячно оплачиваю квитанции с графой Содержание и ремонт жилых помещений.На это мне ответили что оплата идет за то что электричество до счетчика вашего доходит?Вот за это и платите.Вы не знаете сврих обязательств учите ,читайте.
    В итоге у меня сгнили все кожанные изделия появились пролемы со здоровьем.Утеплила фасад за свой счет ,но вот с электричеством проблемма это же штрабить всю стену.
    Как мне быть? Уже и обратилась в Жилищную инспекцию и в прокуратуру.

    • Здравствуйте Anastasiya. Дождитесь решения от жилинспекции и прокуратуры.
      Срок рассмотрения жалобы в прокуратуру составляет 30 дней с момента ее регистрации (Ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
      Если дело не сдвинется с места, единственное, что Вам остается — обращение в суд. Соберите всю переписку с инстанциями, в которые Вы обращались, все акты, приобщите платежные документы за оплату стройматериалов и работу при утеплении стены. В заявлении необходимо указать, что именно в результате ее промерзания не работают розетки и сгорела электропроводка. Заявление следует подавать в суд по месту жительства.

  • Елена

    Здравствуйте, вызвали сантехника из жэка на соседей снизу течет из канализационной трубы вода, сантехник сказал что надо снимать туалет и герметиком заделать зазор, я попросила его заняться этим вопросом, он ответил что ему некогда и мне стоит обратится в частную организацию, сижу без воды перекрыла воду, что бы не топить соседей. Вопрос, обязан ли сантехник оказать помощь, или может отказаться?

  • Елена

    Здравствуйте! Хотим заказать платный перенос раковины в кухне в своей УК. Нам не дадут договор, только квитанцию, ссылаются на право регресса к подрядчику с которым у них договор. Имеем ли мы право на договор (экземпляр его)?

  • Лариса

    Закоротил электросчетчик , вызвали электрика, за работу заплатили 450 р.наличными.Квитанции и чека не предоставил. Правомерны ли действия электрика.

  • ольга

    в проживающем доме все собственники почему за ремонт стены должны опять доплачивать по мимо квитанций

  • Andrew

    Бесплатна ли замена батареи в квартире и установка сифон в ванне?

Оставить комментарий

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>